年末，除了元旦假期等着我们，还有年终总结。无论贵公司是不需要强制性要求，还是抽出骨气来做演讲，这都是我们这些会汇报工作的人的必修课。如何在繁忙的工作中快速、完整地完成年终总结报告？
还记得那篇被诟病的八部散文吗？八篇散文是指文章的八个部分，文体有固定的格式：八部分：断题、接题、开讲、开题、开题、中、背、梁。其实这种结构或多或少是合理的，但到了近代，却成了教师口中的“总分”、“总分”、“总分总分”。以人力资源部年终总结为例，专题会议隆重启动：
年终总结三段论
1
今年的重点任务/项目
2
年度关键绩效指标分析
3
未来的工作计划和所需的支持
好的，现在我们对整体结构有了一个概念，让我们开始写吧。好的开头是成功的一半，但是我们努力的话开头写的不多，所以我给大家抛几块砖：
1
在公司领导的全力支持和关心下，在人力资源部全体同仁的共同努力下，本着为全体员工服务的精神，以专业服务、以人为本的宗旨，经过扎实的努力，2019年圆满完成。
2
在忙碌的工作中，我们迎来了新的一年，2019年是意义非凡、意义非凡的一年。回顾今年的工作过程个人年终工作总结报告，作为人力资源部的负责人，我深深感受到了公司高层的大力支持，员工们的拼搏精神和人力资源团队的旺盛热情。
之后就可以进入正题了：
今年的重点任务/项目
第一部分是根据你的实际工作情况做一个总结。
MECE 模型可用于在描述重要项目时全面分析您的贡献。 MECE 是麦肯锡第一位女性顾问 Barbara Minto 在 Minto Pyramid 原则中提出的问题分析框架。 MECE（Mi see）是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的缩写，中文意思是“相互独立，完全用尽”，即所谓的不重复不遗漏。
年度关键绩效指标分析
年度关键绩效指标是年终总结的亮点。毕竟，数据分析现在对人事部门的要求越来越高。它不仅仅是量化指标，而是逻辑、数据和分析。它还必须与公司的战略相一致，与人的战略紧密相连。所以，人力资源部门的腰要挺直，要做好数据的诊断和分析。我非常同意郑允允提出的三份HR报告。您也可以根据自己的工作实践选择这些数据观察指标，并放入自己的绩效指标中进行分析。
需要注意的是，每个数据指标与公司自身的历史数据相比，或与同行业的竞争对手和标杆公司相比，更有意义。例如，制造业占总劳动力成本的比例可能为11%~15%，房地产行业为2%~4%，咨询行业超过50%。
未来的工作计划和所需的支持
公司战略制定后，人力资源战略通常就完成了，所以人力资源部的工作计划要在日常工作的基础上，围绕人力资源战略制定。
相应地，我们可以先把未来三年的人力资源总体规划作为未来的工作计划，然后再将明年的工作计划明确地拆解。更重要的是，这个计划的实施需要什么样的支持？如组织结构、人员配备、财务预算、高管参与等。听起来很熟悉吗？可以借鉴BSC平衡计分卡的思路。
以上是撰写年终总结报告文本版的建议。大概就是这样的套路吧。您可以根据自己的实际情况添加或删除。在公众号后台回复“年终总结”即可获得年终总结报告模板礼包，包括六大模块工作内容的word版总结和微软官方PPT总结模板。
但是，如果你是那种演讲审稿人，你可能还需要 SCQA 模型来帮助你快速组织内容并做出结构化的表达：
S (Situation) Scenario - 由熟悉的情况和事实介绍。
C（Complication）冲突——实际情况往往与我们的要求相冲突。
Q（问题）问题 - 怎么办？
A（答案）已回答 - 我们的解决方案是......
SCQA 听起来很陌生，但我们都很熟悉（您可能会不自觉地阅读以下段落）：
我得了甲癣--S感染了两个人--C问我怎么办--Q快点用亮指甲--A
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